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《公司法》一

發布人:系統管理員 發布日期:2015/4/8 來源:本站 瀏覽:

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渝旅〔201450

重慶市4A級旅游景區評定管理辦法

            

第一章 總 則

    第一條  按照國家旅游局《旅游景區質量等級管理辦法》和《關于下放4A級旅游景區質量等級評定管理工作的通知》(旅發201477號)要求,為了加強對4A級旅游景區質量等級的評定和管理,進一步提升旅游景區服務質量和管理水平,促進旅游業可持續發展,依據國家有關法律、法規和中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》及相關評定細則,特制定本辦法。

第二條  旅游景區質量等級評定管理工作,遵循自愿申報、分級評定、動態管理、以人為本、持續發展的原則。

第三條  市旅游行政主管部門負責對本行政區域內4A級旅游景區質量等級評定標準的實施進行管理和監督。

第二章 評定機構與證書標牌

第四條  市旅游行政主管部門組織設立市旅游景區質量等級評定委員會(以下簡稱市景評委),負責全市4A級旅游景區質量等級評定工作的組織和實施。

第五條  4A級旅游景區質量等級的標牌、證書由全國旅游景區質量等級評定委員會(以下簡稱全國景評委)統一制作,由市景評委頒發。

第三章 申請與評定

第六條  按照市景評委授權,申報4A級的旅游景區,由各區縣景評委組織初評,初評合格的旅游景區,由各區縣景評委向市景評委提交推薦意見、《旅游景區質量等級申請評定報告書》和創建資料(含電子版)。創建資料包括《旅游景區創建工作匯報(文字材料和PPT)》、《旅游景區服務質量和環境質量達標說明》、《旅游景區資源價值和市場價值達標說明》。  

第七條  市景評委對申報4A級旅游景區的評定程序如下:

(一)資料審核。市景評委依據景區評定標準和細則規定,對景區申報資料進行全面審核:

1. 審核景區填報的《旅游景區質量等級申請評定報告書》的內容是否齊全、準確,包括審核景區名稱、申報范圍與面積、管理機構、發展狀況、自檢打分、初評打分等情況;

2. 審核景區的《達標說明》及《創建工作匯報》。未通過審核的景區,資料修改完善后方可再次申請。

(二)現場檢查。市景評委采取隨機抽取評定檢查員的方式,組織成立市評審小組進行現場檢查,每組人數為23名。檢查內容包括景區交通等基礎服務設施、游覽服務設施、安全、衛生、購物等公共服務設施、智慧旅游服務體系,歷史文化、自然環境保護狀況,引導游客文明旅游等方面。經現場檢查達標的景區,進入社會公示程序,未達標的景區,半年后方可再次申請現場檢查。

(三)社會公示。市景評委對申報評定4A級的旅游景區,分別在不同的評定階段在市旅游局官方網站上向社會公示相關信息,公示時間為七個工作日,公示分為兩個階段:

1. 公示受理申報階段:公示申報旅游景區的名稱、申請日期等信息。

2. 公示評定結果階段:公示通過評定的旅游景區名單及評審人員名單等信息。

(四)發布公告。經公示無重大異議或重大投訴的旅游景區,由市景評委審議后批準為4A級旅游景區,并發布公告、頒發證書和標牌。

第四章 評定檢查員

第八條  市景評委負責建立市級評定檢查員庫,重點吸收符合條件的景區高級管理人員、景區研究及規劃專家、相關行業管理專家等參加。

第九條  市級評定檢查員需熟練掌握國家標準及相關細則要求,熟悉景區建設管理知識,業務水平高,實踐經驗豐富,嚴格遵守評定工作規范,工作責任心強。

第十條  在旅游景區評定工作中,建立“首席檢查員負責制”和“責任追究制度”。對于出現重大工作失誤、未按工作規范開展工作、未承擔相應工作職責以及由于各種原因不再適宜擔負旅游景區評定工作的檢查員,不予通過審核,并取消評定檢查員資格。

第十一條  市級評定檢查員每三年換屆一次,由市景評委組織集中培訓,在培訓合格的人員中擇優納入市級評定檢查員庫,由市景評委聘任并頒發證書。

第十二條  市景評委應及時向社會公示聘任的市級評定檢查員名單,并向全國旅游景區質量等級評定委員會備案。

第五章 管理與監督

第十三條  4A級旅游景區必須按照國家統計部門和旅游行政主管部門要求,履行《旅游統計調查制度》,按時報送旅游景區各項相關統計數據和信息,確保數據的真實性和準確性。

第十四條  4A級旅游景區的監督檢查和復核工作由市景評委組織實施。
    復核工作分為年度復核與五年期滿的評定性復核,年度復核采取抽查的方式,復核比例不低于10%,其中:從2014年起新評定的4A級景區原則上每兩年進行一次年度復核。

監督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋的方式。

第十五條  4A級旅游景區的評定、復核和監督檢查工作,按照國家旅游局制定的《國家A級旅游景區現場檢查(明查)工作規范》和《國家A級旅游景區現場檢查(暗訪)工作規范》組織實施。

第十六條  建立4A級旅游景區質量游客評價制度,對游客好評率較低、社會反響較差、發生重大安全事故、被游客進行重大投訴經調查情況屬實及未按時報送數據信息或填報虛假信息的景區,視情節給予相應處理。

第十七條  市景評委每年2月底前,將本年度擬評定4A級旅游景區的數量和名單報全國景評委備案。

每年1215日前向全國景評委報備本地區各級旅游景區名稱、數量和增幅情況。

第十八條  市景評委對不達標的4A級旅游景區的處理方式包括簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級,并報全國景評委備案。

第十九條  4A級景區接到警告通知書、通報批評、降低等級的通知后,須認真整改,并在規定期限內將整改情況上報市景評委。

第二十條  4A級景區被處以警告和通報批評處理后,整改期滿仍未達標,將給予降低或取消等級處理。凡被降低、取消4A級的旅游景區,自降低或取消等級之日起一年內不得重新申請等級評定。

第六章 附 則

    第二十一條  本辦法由重慶市旅游局負責解釋。

    第二十二條  本辦法自二〇一四年九月一日起施行。

 

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